经理人必读：如何运用人际沟通智能解决管人十大难题提升绩效

职场环境如今愈发复杂，竞争压力不断加大。管理者每日都得应对众多人际关系的挑战。若能运用恰当的沟通技巧，便能更好地发现他人的长处，进而推动团队和睦与工作效率的提高。

语言融入

工作中充斥着许多外人难以理解的行话，这让新人们感到困惑。管理者应当积极向新人们解释这些难以理解的专业用语。以某科技公司为例，新员工往往对这些术语一窍不通。如果公司能为新员工提供详细的工作手册，并附上内部术语表，那么新成员就能更快地融入团队，促进团队内部的和谐相处。

面谈技巧

面谈需积极聆听，旨在了解实情，不应带有傲慢的质问。管理者需与下属细致交流，以平和和真诚的心态提问。比如，若发现下属表现不佳，可以先说明观察到的问题，然后询问他的想法。若下属因同事调动而缺乏信息，管理者需注意提问方式，以免伤害员工的自尊。

明确要求

常常管理者未能对员工提出具体要求，此时需明确个人对员工的评价与期望。首先需理清个人立场，比如对每位团队成员的具体期望。同时，可以找同事面对面交流，表达对他们工作表现的看法。选择一个宁静的时刻，平和地讨论现状及其对工作效率的影响，并询问他们改善现状的计划。

传统换档

在传统的管理模式中，调整岗位通常意味着降低工作强度，目的是缓解员工压力、帮助新手成长、细心构建和谐的信任氛围。尽管这样做并不能确保员工的表现必定提升，但它至少能确保他们的表现不会恶化。比如，某个部门业绩不理想，管理者会给予员工更多的指导和激励，同时不给他们增加额外的负担，结果员工虽然没有显著进步，但也没有出现业绩的下滑。

鼓励策略

员工中途放弃时，管理者可以采取多种激励方法。若察觉到员工有放弃的苗头，可以持续给予提醒，同时避免指责。而施加压力的方法则是直接要求员工制定行动计划。比如，项目进行到中途，员工出现松懈，管理者会首先强调项目目标，如果这种方法不起作用，就会要求员工制定后续的行动方案。

反馈获取

管理者可以通过提问来收集员工的意见。例如，可以询问：“你认为是什么原因让你觉得难以对此问题提出看法？”员工回答后，管理者可以继续通过提出观点、阐述理由以及提供思路等方式继续提问。这样做有助于更深入地了解员工的想法，增进双方沟通，从而更有效地管理团队。

工作中，大家是否遇到过棘手的人际交往难题？欢迎在评论区留下你的经历，同时别忘了点赞和转发这篇文章，帮助更多人掌握职场交流与管理的技巧。