客服KPI的设定，核心在于确保企业和客户双方都能得到好处。这不仅影响客服团队的业绩，还与公司整体业务目标的达成紧密相关。接下来，我们将详细讨论如何科学地确定考核的标准。KPI定义与目标设定KPI是衡量...