关于BSC平衡计分卡运用你一知半解？这里深入探讨

不少同学听说过BSC平衡计分卡。但对它的运用了解得并不透彻。到底如何才能把这一科学方法用好、用活？下面我们就来深入探讨。

平衡计分卡概述

平衡计分卡是提取岗位关键绩效指标的重要科学办法。它的设计包含四个方面。这四个方面对应四个主要利益相关者。财务角度对应股东。客户角度对应客户。内部经营流程角度对应组织。学习和成长角度对应员工。这四个角度相互关联。共同为企业绩效评估提供全面视角。

全面了解平衡计分卡的四个维度。这能帮企业从多个层面查看自身运营情况。进而制定更符合实际的战略规划。像制定财务目标时。要同时考虑客户需求以及内部流程优化。

财务角度指标提取

提取财务角度关键业绩指标时，不能只看简单财务指标。还要充分考虑股东价值。像销售额、产值这类指标，要审慎判断其能否作为关键业绩指标。一些新兴企业，销售额增长可能并非首要目标。而是需更多关注利润和市场份额的均衡发展。

财务指标的选择对企业影响重大。它直接关乎企业资源的分配。也直接关系到企业的战略方向。合理的财务指标可引导企业。使其专注于核心业务。还能提高资金使用效率。进而增强企业的盈利能力。以及增强企业的市场竞争力。

客户角度指标衡量

从客户面指标能衡量企业不少方面。像市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度，还有从客户处获得的利润率等。数据表明，维护好老客户可大幅降低企业营销成本。还能提高企业整体效益。

关注客户面指标。企业就能更精准地把握市场动态。也能更精准地把握客户需求。提高老客户挽留率。提高新客户获得率。企业就能不断扩大市场份额。还能提升品牌知名度。也能提升品牌美誉度。

组织绩效的贡献

将管理者所负责的团队视为组织个体。这个个体要创造组织绩效。其目的是实现公司整体价值。一个生产团队能够通过提升产品质量来提供有力支持。还能通过提高生产效率提供有力支持。从而为公司的销售和市场竞争助力。

不同组织个体协同合作。这是实现公司整体目标的关键。每个团队都要明确自身职责。每个团队都要明确自身价值。团队相互配合。如此公司才能在市场中取得更大成功。

组织内部管理的价值

将公司划分成不同的版块组织后，从组织内部管理的角度看，这就成了对其他组织的价值。比如说，生产单位得对生产计划负责，也要对研发单位等负责。在提取关键绩效指标时，就得思考怎样对其他组织产生重要价值。

内部管理是否有效，会直接影响企业运营效率。也会直接影响企业成本控制。优化组织内部管理后，各部门之间能够实现资源共享。各部门之间还能实现协同发展。如此一来，整个企业的竞争力就能得到提高。

学习与成长角度管理

公司常常忽略学习与成长角度。然而它是企业未来持续成功的关键因素。学习与成长比较软性。缺乏像财务等角度的数据支持。所以要建立相应的评价体系。可以设定员工培训参与率指标。还可以设定知识分享次数等指标。

工程师级别、高技能人才数量等指标，能用数据体现。不过，这些指标不适合月度考核。可以通过完善单项制度来激励。学习与成长层面的指标管理，对企业很重要。它是企业改善组织能力的保障。也是企业实现战略目标的保障。

朋友们，你所在企业运用BSC平衡计分卡时，哪个角度提取指标最让你头疼？欢迎在评论区留言，记得点赞并分享本文！