流程绩效管理：新型绩效分析方法，核心流程全面梳理

企业正遭遇众多困难，提高业绩变得十分急切，在这个时候，流程绩效管理这一新颖的方法，究竟会引发怎样的变化？接下来，我会逐一点明并为您详细阐述。

流程绩效管理内涵

流程绩效管理需要依据流程中的关键绩效指标（KPI）来制定，这说明仅通过单独分析各个业务单元和岗位是无法全面评估组织整体表现的。企业的关键绩效表现，其优劣往往受到与流程相关的部门和活动的共同作用。以制造业企业为例，从产品生产到销售，要经历多个环节。销售业绩的好坏，不仅受到市场部门的直接作用，而且与生产、研发等多个部门的紧密合作有着紧密的联系。这一情况充分说明了整个流程绩效的全面性。

系统构建与结合

流程绩效管理系统是在业务流程管理平台的基础上构建的，它与流程KPI管理、流程模型体系等子系统紧密相连。通过这个系统，我们可以对业务流程中的各个关键绩效指标进行有效监控，从而实现对业务绩效的实时追踪和灵活调整。以电商企业为例，它们能够运用系统对订单流程的各个阶段进行kpi的实时跟踪，从而确保能够快速调整其运营策略。

国内企业现状

我国企业在流程管理理念上的理解还不够深入，真正建立并有效运用流程绩效指标的企业数量非常有限。许多企业仍旧过分重视财务数据，将流程绩效指标当作临时性的需求。以一些传统企业为例，它们在评估时只关注利润，忽略了流程各环节的效率，这导致企业在流程管理上难以获得应有的收益。

核心流程与推进策略

必须明确核心流程的绩效指标。企业应当优先挑选一到两个至关重要的流程，先对这些流程建立完整的绩效管理体系，接着再将这一体系推广至其他流程。以餐饮业为例，菜品制作流程至关重要，企业应当优先改进这一流程的绩效闭环，提升菜品品质和出餐速度，之后逐步将这种改进推广到其他流程。

关键要点与目的

在流程绩效管理领域，我们需关注效率和公平，确保能迅速调整业务偏差。为此，我们需重点评估业务流程成效，并针对发现的问题制定解决策略。例如，运输公司会持续监控运输时间、损耗等关键绩效指标，以便对路线规划等问题作出迅速反应。

执行与协同问题

流程绩效管理的核心在于实施，然而，通常那些对信息掌握详尽的人并不具备分配资源的权限。因此，流程绩效管理部门间的协作显得尤为关键。以建筑企业项目为例，在项目进展过程中，设计、施工以及采购等部门必须紧密协作，唯有如此，方能确保流程绩效目标的实现。