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关键绩效指标法(KPI)解析：从概念到战略执行的绩效考评新模式

绩效管理 2025-04-02 10

关键绩效指标法在企业管理领域颇受青睐，它能够革新绩效管理的模式。这种方法在激发员工积极性、实现战略目标方面起着至关重要的作用。然而，对其效果存疑的声音也不少。接下来，我们将对此方法进行深入分析。

关键绩效指标法定义

关键绩效指标法是一种用于评估和推动宏观战略决策实施成效的工具。自90年代起，国外企业开始尝试运用此法。如今，我国企业亦普遍采纳了这一方法。该方法将企业宏观战略目标逐步细化，确立具体战术目标，并将这些目标转化为评估准则，以此实现对绩效的全面监控与反馈，成为绩效管理领域的一项创新举措。

众多企业已经认识到这一点，核心的业绩标准不仅是评价的核心，还体现了新的管理理念和做法。以某家互联网企业为例，他们运用这一标准，提高了评价的精确度，从而促进了公司的成长。

关键绩效指标法能激发员工的工作热情，对公司的发展方向起到引导作用。比如，在一家制造企业，这种方法让员工把注意力放在战略目标上，提升了他们的工作动力。而且，它还能把战略目标分解得更加具体，让员工的行为与部门目标紧密相连，成为战略执行的关键工具。再比如，某电商企业就把战略目标细化到了每个岗位，明确了员工的工作方向。

这次变革彻底改变了管理观念。以前，管理侧重于控制，如今更注重激发员工的积极性，挖掘他们的主动性和创新潜力。比如某科技公司，实行这种策略后，员工的创新能力显著增强。

与一般绩效考评差异

评估目的不同，关键绩效指标法注重于战略指导，其设定的指标是为了辅助实现战略目标。与此相对，一般绩效评估更加强调行为管理。以某连锁企业为例，它采用关键绩效指标法来推动战略实施，而传统评估方法则更侧重于规范日常行为。

考评标准的产生方式多样。有些企业从高层战略目标着手，逐步细化；另一些则是依据员工的实际表现来设定。例如，某家房地产公司便选择了前者，旨在让员工清晰战略导向；而另一种传统做法更侧重于对员工历史业绩的评价。

指标构成的不同

关键绩效指标结合了财务与非物质的评估准则，既重视眼前的收益，也考虑到未来的发展。这种评估方式不仅评估最终结果，也关注实施过程。以一家金融机构为例，它不仅研究财务数据，还重视客户满意度等非物质因素。常规的绩效评估往往只关注财务数据，且常只回顾历史，与改进措施和长期规划缺乏联系。该企业过分强调销售数字，却忽略了市场拓展等对长期发展至关重要的因素。