企业管理必看！员工满意度调查统计的重要性及筹备阶段详解

在当今的企业管理当中，员工满意度调查统计这档子事，咱可不能不重视的它可是企业了解员工想法、提升企业管理水平的一个忒重要的法子！员工满意度调查统计到底是啥东西？其实就是企业通过一系列方法收集员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等等方方面面的想法和感受，并进行详细数据整理，然后依据数据分析，寻找到企业存在啥管理问题，最终提出解决办法来改进企业管理的一个科学过程——重要性可谓不言而喻！

调查筹备阶段

1. 设定调查目标。您得先确定这次调查想达到啥目的，是想了解员工对新福利制度的看法，还是了解团队协作方面的状况等。

2. 确定调查对象。得清楚要对哪些员工展开调查，是全体员工，还是某个部门亦或者某个层级的员工。

3. 挑选调查方法。常见的调查方法有问卷法、访谈法等。采用问卷法操作相当简便，而且能够涵盖更多员工；访谈法能跟员工深入交流，得到更细致的信息。

问卷设计要点

1. 问题要合理清晰。一定要确保文字通俗易懂，题目间逻辑分明且不存歧义！确保受访者理解问题又不会觉得厌烦。比如问“您是不是每周加班时间不少于6小时？你能接受吗这样的问题”。

2. 题目形式多样化。采用单选、多选、量表等多种，确保可以更全面地搜集到员工想法；选项设计遵循排他性、完整性原则。假如调查团队合作氛围”，设置1-5分的量表打分就比较直观，问单选 如“您觉得团队中的领导者在最近一年表现是 A、优秀 B.....，每个应答者明确各选项区别。

数据处理与分析

1. 数据录入整理。对回收的问卷或其他调查形式得到的数据进行准确录入与系统整理。这个过程中，要确保数据的无误与安全，比如以专门的人员运用专业软件录入，专人核查等。

2. 选用数据分析方法。可以使用描述性统计方法看整体情况，用相关性分析找出各因素关系等。譬如运用统计学方法，得算出每个问题的平均分、中位数、标准差咱企业才能评估出员工满意整体情况。像对开放问题，采用内容分析法，把具有共性与规律问题提炼出来！

在实际开展调查中，说不定您难免有一些疑问——那么，下面是一些常见问题及相关解答：

问：调查当中碰到员工不愿意配合时怎么办？

答：遇见这事您要跟员工好好沟通，说调查对企业发展有多重要及对员工自身利益也有益，做好严格保密承诺，让员工卸掉顾虑！

问：调查问卷收回效率低怎样攻克？

答：可以适当提高调查方式便捷性并给员工提供一定激励措施，如参与就有赢取小奖品资格。

问“收集结果要是和直观感受差异大，是问题设的不适宜么？

答：或许！问卷可以采用更科学制定方式，避免因为引导性措辞或者不明确题目干扰结果、当然也要在抽样准确性上作考察。同时可辅助部分访谈调整方案重新获取数据。

企业要想了解员工满意度以调整企业员工政策等往往需不止一次的调查，纵向看不同周期数据才能更清晰地改进。不同规模企业相比较小型公司员工少适合调查设计更多访谈、而大公司更需要考虑效率与问卷发放调研等问题平衡以节约时间成本与成本预算。跨国大型 单位需要问卷做好本地化调整，确保题目含义不发生扭曲 、语言文化都让员工看得懂！其实我觉得，您在开展员工满意度调查统计工作的时候，可不能怕麻烦——这工作越细致、越认真去做、就能了解员工需求，助力企业更加健康长远稳步发展！多用心、多依据自己企业实际去调整方法步骤，相信统计工作肯定能越来越好。 有问题积极查找解决途径与学习请教行业知识！ 相信大家一定可以游刃有余！