企业人力资源管理中绩效管理系统的关键作用及基本流程拆解

在为企业开展人力资源管理工作的进程之中绩效管理系统的运用十分关键。绩效管理系统，实际上就是一套用于管理与评估员工绩效的完整体系，其涵盖计划、执行、评估以及反馈等众多关键环节。下面就对绩效管理系统的基本流程好好拆解拆解。

绩效计划制定阶段

这堪称绩效管理系统的首要环节，得结合企业战略目标和各部门职责来整明白。首先HR要跟各级主管一同确定绩效目标，所定目标务必清晰、能衡量、可达成、有相关性以及具有时限性，也就是常用的SMART原则。像是业务部门的销售业绩目标得精确到数值，同时规划好达成途径与时间节点。其次，还要明确绩效指标的权重，保证能突出重点工作。

比如某企业业务部的绩效指标里，销售业绩占比60%，客户满意度占比30%，团队协作占比10%。

问：确定绩效目标是不是领导一拍脑袋给定了

答：不不不，不能这么草率，得依据企业战略、过往数据以及市场情况等来科学、合理地确定

绩效执行与监控阶段

目标定了就得执行主管要给员工提供必要的资源与支持，让他们能按时完成工作任务。在此过程中，HR要定期跟主管交流，查看绩效目标的完成进度。同时，得建立有效的沟通反馈机制，员工在工作中遇到问题能够及时反馈解决。还得实时记录员工绩效表现，为后续评估储备依据。

例如每周要开部门工作会，员工汇报进度，主管则协调资源解决遇到的难题。

问：执行期间目标能变不？

答：如果市场情况、企业战略有变化的话 是可以适度调整目标的，但调整流程要科学规范

绩效评估开展阶段

这时候要依据既定的绩效指标和标准，对员工的工作业绩、能力以及态度等多个方面做评估。通常有自评、上级评价、同事评价等方式。HR负责收集评估数据和结果 之后进行审核和汇总。

某员工自评表现优秀，而主管评价认为有进步空间 这就需进一步结合实际工作表现做分析。

问：评估方式越多就越好吗？

答：非也非也，得综合全面同时也要避免繁琐低效 适合企业实际需求才是最佳的。

绩效反馈与沟通阶段

评估结束之后，上级要跟员工单独沟通反馈，把评估结果、优点还有改进建议统统告知员工。而且得营造积极的沟通氛围，让员工敢讲真实想法。HR还得监督后续的改进过程 让改进得到落实。

比如领导跟员工说 “你的工作效率不错，但在团队合作方面可得再努努力。”

问：反馈必须面对面交流吗？

答：面对面更好些，能及时互动。但若情况不允许的情况下 也可用电话、邮件等方式沟通。

绩效结果应用阶段

绩效结果可不能白评了呀 得用到多方面。一是调整，绩效好的加 表现差的减。其二 跟晋升、调岗挂钩，有能力又业绩好的员工就有机会晋升与调岗。再者呢 为培训计划的制定提供参考，通过分析缺啥能力就补啥。

绩效多次优异的员工给晋升 销售业绩差的员工参加销售技巧培训。

问：绩效结果应用会挫伤员工积极性不？

答：科学合理地运用绩效结果 且把规则完全透明，让大家晓得努力进步是有回报的 通常是不会打击积极性反而是能激发干劲儿。

对于企业各级HR而言，绩效管理系统流程关键且实用。运用中得时刻考虑企业实际状况与员工特点把每个流程执行到位，才可以最大化发挥绩效管理的功效促进企业与员工共同成长。