竞争激烈的当下，企业绩效评价体系对HR为何如此关键？

在当下竞争激烈的商业环境之中，对于企业各等级的 HR 而言，企业绩效评价体系那可是极为关键的一个方面所谓企业绩效评价体系就是企业依据一定的标准、采用特定的方法，对企业经营活动过程及结果做出客观、公正和准确的综合评判。它能够帮助企业了解自身运营状况，找出存在的问题，并为制定发展战略提供依据

下面咱们，就来分模块拆解一下这关键内容。

1. 目标设定模块：

对于 HR 来说，明确绩效目标是首要任务绩效目标必须是符合 SMART 原则的，也就是具体的（）、可衡量的（）、可实现的（）、相关的（）以及有时限的（Time - bound）。就比如说销售部门，其目标可以设定为在本季度达到一定的销售额增长比例，这样的目标是清晰明确，且可衡量达标的。

-HR 要推动不同部门与高层管理者一起商讨目标，确保目标既贴合企业战略，又结合实际情况。

2. 指标设计模块：

-应当从多个维度选择评价指标，像财务指标就有诸如营业收入、利润、资产回报率等；而非财务指标比如客户满意度、市场份额、员工满意度等也相当重要。在制造业企业中，产品合格率就可以作为质量考核的关键非财务指标。

-指标的权重分配也极为关键，要根据其重要程度和对企业的影响程度合理分配，比如说在创新型企业，创新投入和新产品研发成的指标权重也许会更高一些。

3. 数据收集与分析模块 ：

HR 需要建立稳定的数据收集渠道，像从销售系统收集销售数据，从客服部门收集客户反馈等。要保障数据的准确性和及时性这样才能为评价提供有用的支持

-对收集的数据进行专业的分析，分析其变化趋势和影响因素。可以将当前季度的应收账款周转率和上季度对比，以判断企业资金回笼的情况。

4. 评价与沟通反馈模块 ：

-定期按照既定的指标和方法对绩效进行评价。可以每月进行小范围评估和反馈，每季度进行全面评估并评分。

-评估之后，HR 要推动与员工的沟通反馈。和员工一起商讨绩效达成情况，分析问题所在，制定改进计划。并且也要将评价结果及时反馈给管理者，以帮助管理者决策

通过问答形式为大家补充一些细节。

问：绩效目标制定得过高会不会影响员工积极性

答：是！绩效目标过高的话，员工感觉自己无论如何努力都难以达成，那肯定就容易丧失工作积极性。所以要结合实际，把目标控制在一个既有挑战性、又可实现的范围

问：有必要对所有部门采用统一的绩效评价体系不？

答：不太建议！不同部门的工作性质和对企业的贡献方式是有区别，有的侧重于财务贡献，有的侧重于技术创新。所以最好是结合各部门特点，设计适合的评价体系

以我个人的观点来看，企业绩效评价体系对于 HR 的工作来说是至关重要且复杂的。作为企业各等级的 HR 一定要设计出科学合理的体系，并在实践中持续优化完善，使其发挥更好的作用，帮助企业实现长远的目标。