绩效沟通与面谈：绩效管理关键环节，包含六方面要点

绩效沟通与面谈在绩效管理当中扮演着极为关键的角色。有效的沟通不仅能精准发现管理中的问题，解决矛盾与偏差，还能更好地疏导员工心理，让绩效管理体系更为完善。以下是关于绩效沟通与面谈的详细解析。

目标完成沟通

企业 HR 在绩效面谈时，首先要对照绩效考评表与工作计划进行工作目标和任务完成情况的沟通。对于员工过去一个阶段的绩效考评结果，需要逐项进行讨论与确定。这种沟通有助于 HR 与员工就绩效成果达成共识，例如以某个季度的绩效情况为参照，在面谈时依据详实的数据，明确工作成果与预期之间的差距。

闪光点挖掘

挖掘下属工作中的闪光点也是重要环节。主管需要敏锐观察，发现员工在日常工作中的优秀表现。比如有的员工主动承担非职责范围内的工作，或是对待工作的质量远超标准要求。但 HR 在表扬时应避免表扬无意义行为，且表扬要基于具体事实，像在某个项目中员工提出创造性建议为项目带来显著积极影响等。

改进点指出

明确提出员工工作中需要改进的地方是绩效面谈必不可少的内容。HR 要针对具体问题指出员工工作过程中的不足，同时引导员工自我分析原因并探讨改进措施。例如员工在客户沟通技巧上存在问题导致客户满意度下降，此时应引导员工分析自身不足并规划改进方向。

他人意见反馈

告知员工他人对其工作的看法与意见也有必要，对于正面反馈及时传达并表达组织的感谢，例如同事对该员工协作精神的赞扬。而负面反馈则需根据实际情况转述，并询问员工自身的看法，以此帮助员工制定有效的改进措施，提升工作能力。

改进计划协助

帮助员工制定改进工作的计划是 HR 的重要职责，提供相应支持以促进员工成长。为绩效未达标的员工量身定制改进措施，与员工共同探讨包括业务培训、工作方法优化等在内的行动计划，助力员工提升绩效。

新阶段目标确定

讨论并确定下一阶段的工作目标、完成进度表及检查考核计划，让员工清晰知晓目标、阶段性目标与反馈时间。具体而言可要求员工制定下季度目标，并明确各阶段任务侧重点及相应考核机制，促使员工朝着目标前进。

在绩效反馈面谈中有一些技巧也需注意。描述绩效结果而非进行主观判断，避免使用消极评价；正面评价真诚具体且具有建设性，指出不足而非对人轻易下结论；多聆听员工意见，通过开放性问题引导员工积极参与面谈。希望各位 HR 思考如何在日常绩效管理中更有效地实施这些沟通与面谈技巧？你可以在评论区分享观点，也请点赞和分享本文。