HR与员工沟通谈心的关键：明确目标、设置恰当流程很重要
与员工沟通谈心是HR工作中的关键环节。HR作为企业与员工连接的重要纽带，深谙有效沟通对于员工发展和企业凝聚力提升的重要性 ，旨在通过这种方式深入了解员工需求以及工作生活状态。
明确沟通目标
所谓明确沟通目标，即HR得弄清楚，为啥要跟员工聊，是想解决员工近期绩效的波动，还是关心他们职业发展方面的困惑？这必须要确认清楚，绝不能含糊。只有搞明白目的，沟通过程才不会乱，方能达到预期，对员工实现精准引导 。比如有些年轻人抱怨事情多，却没咋涨，那就跟其他员工仔细核对一下，分析是不是由于工作量等多方面影响的，可以及时改正问题。
设置恰当流程
1. 先以温和、轻松气氛开场颇为必要 ，如聊聊近日大家关注度很高的行业新闻事件等等，能有效拉近与员工之间差距。
2. 渐入直接主题环节，有条不紊表达谈心意图，清晰说明具体所指范畴，诸如“此次谈心我们打算着力讨论一下，最近一两个月 你的工作表现以及所面临困难”。
3.过程中可适度穿插例子来阐明某些问题，做到简洁明晰，以便让员工充分理解表述意图。
进行内容分类
针对薪资层面 ，HR首先需要清楚当前员工所反映出的现实 公平状况如何——到底有没有处于行业持平水位，企业薪酬标准合理性程度怎样。务必做到心中有谱 ，进而通过沟通有效 了解员工渴望值究竟几何，是否契合公司现有薪酬区间 ，寻得双方皆能接受协调点。当然也可以在不同层级岗位开展一次私下调查，以便员工畅所欲言。
在职业成长板块中，询问员工对未来自身的职业规划如何，是想纵向升职成为管理层，还是横向朝着业务专家方向迈进？HR也可针对员工现有表现，提供贴切的发展建议。当然了，HR需要准备好几套应对各种建议走向的思路，如果不想往专业技能深入发展，可询问对其他模块业务有没有兴趣。
在人际关系领域中，涉及同事交流或者是合作伙伴这块，可以引导其是否与同事、客户相处中存有不顺畅情况 。HR自身应制定完善处理纠纷策略，争取迅速排除干扰，构建一种有益员工全身心投入工作的大环境 。如果真的遇到矛盾复杂的情况，可以多听一听其他员工是否知晓，也许双方各有对错之处。
问答补充
问：怎样让不愿意谈心声不情愿敞开的员工真正开口？
答：遇到如此抵触谈心者，HR应给予足够耐心且要表示充分理解状态 。在过程中避免给予过度压力感，采取缓进方式引导——从相对边缘小问题逐步深入谈话，慢慢瓦解其心理抗拒防线 。当然也可以准备点小礼物诸如下午茶甜点什么的。
所以在这个关键环节，企业各位HR要有耐心、重视员工内心期待及切实期望，进而通过自身努力促进员工企业共成长局面早日到来 。
