绩效考核要素确定：工作分析、流程分析与绩效特征分析全解析

员工绩效考核指标设计是企业管理的难题。合理的指标可提升员工绩效。不合理的指标会影响企业发展。怎样科学设计指标。这是众多企业关注的重点。

岗位分析确立要素

对被考核者岗位工作的内容、性质以及所需条件开展研究分析。比如说，在一家制造业企业里，针对生产岗位做剖析。要了解该岗位每日的生产任务。还要了解该岗位的操作流程等。经过这样的研究。能明确被考核者工作应该达到的目标。也能明确其工作方式。从而初步框定绩效考核的各项要素。像生产效率、产品质量等要素就会显现出来。

流程考量制定指标

绩效考核指标从流程中把握十分关键。就拿电商企业客服岗位来说。要依据其在流程里扮演的角色。以及与上游运营和下游客户的关系。来确定衡量绩效的指标。像响应时间、客户满意度等。借助流程分析。能让指标更贴合实际工作。进而精准反映员工工作表现。

指标要素评估选档

用图示法展现各指标要素的绩效特征，然后分档评估。比如说有一家科技公司，将研发岗位指标划分成五档，像非考核不可、非常需要考核等。评估创意提出的频率以及项目完成的进度，按照少而精的原则，依据不同权重选取核心指标，以此保证考核重点突出。

要素指标验证保证

按照绩效考核的原理和原则，对设计出的指标展开验证。在一家金融企业里，针对理财顾问的绩效指标做验证。看看它能不能准确反映员工业务拓展能力。还要看能不能体现客户维护成效等情况。验证能够确保指标有效可靠地体现考核目的。进而让考核更具科学性。

调查确定指标体系

对初步确定的要素开展调查，用的是多种方法。在某连锁餐饮企业，通过问卷调查和实地访谈相结合的方式，深入了解各岗位情况。调查时综合运用多种方法，目的是让指标体系更准确完善。就拿服务员的指标来说，综合多方面反馈后，确定了服务热情度、翻台率等指标。

指标修订趋完善

一是考核前修订，可采用专家调查法。一家互联网企业把制定的指标提交到专家会议，征求意见后对指标加以修改完善。另一种是依据考核及结果应用的效果来修订。某销售企业根据业绩数据和员工反馈，调整销售岗位指标，使考核指标体系更趋理想。

大家认为在实际操作里，哪种方法对完善绩效考核指标体系最为有效？欢迎在评论区留言分享。记得点赞本文。还要分享本文！