绩效管理案例：企业HR关键工作，分模块详解考核指标要点
绩效管理案例乃企业 HR 工作关键一环，能够助力提升组织效率与员工绩效。所谓绩效管理，是管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的管理方法， 也是促进员工成功达到目标的管理过程。对企业各等级的 HR 而言，好的绩效管理案例有着诸多重要意义的，如果能够深入了解这些案例了以后，他们可以更好地开展绩效管理工作，制定出合理有效的绩效方案的的，进而激发员工干劲，来提升整个企业的业绩和竞争力 。下面咱就分模块具体来说一说：
第一点，考核指标如何精细化。在一些出色案例当中，HR 会精心地根据不同部门与岗位特点，像业务部门设定为销售业绩达成率、新客户开发数量等；客服部门选用客户满意度、投诉率等；还可以有团队协作指数与创新贡献作为柔性指标，以此全面、科学评估员工工作产出。 HR 在对这个部门定考核指标时的，就要多多地结合各个阶段的业务重点的，而且也要跟他们好好沟通确定好合适的标准。
1. 定量指标务必准确反映客观产出数量
2. 定性指标要注重工作特质，也能够细化来划分等级
3. 在动态环境下调整修正指标体系
第二板块是绩效反馈阶段 ，是保证员工了解工作中优势短板、明确改进方向的核心环节。 HR 务必规范有机制来做绩效反馈，比如定期的工作沟通加季度正式复盘来结合。上级认真、具体地指出工作表现中亮点缺陷，还要跟下属确定下阶段绩效改善精准计划具体目标。 比如有的互联网公司，就运用定期”一对一会议 “来做双向反馈呢 ，经理级也定期向下级做”团队绩效大反馈“。这之中注意要点包含：
1. 及时传递绩效信息；务必做到让员工知其行 ；绩效结果公开透明化
2. 真诚开展工作与目标差距性沟通分析
3. 帮助员工绘制可行性成长计划路线与监督执行
另一重要板块便是灵活合理运用绩效结果。有的大企业，它们把绩效跟薪酬、晋升和调岗，培训高度挂钩的。高绩效就可以高薪就得以晋升工作轮岗等；低绩效就要降薪留岗培训等手段。 但当中也要兼顾公平性及人员能力的持续培养发展考虑了，确保结果运用对各方人员发挥激励性。 可采用像强制分布机制合理拉开绩效层次，以及横向纵向岗位调剂满足人员技能发展诉求 。实施措施就含：
1. 薪资架构变动直接体现出绩效分上奖励惩罚
2. 设置人才通道；跨科室与序列内部轮岗学习等发展计划；明确达标绩效门槛与次数
3. 建立”回炉再造 “特色培训计划提升整体知识储备
Q&A 辅助问答：
问：对于关键岗位且绩效稍差人员怎么办，不能直接丢开呀
答：应当迅速识别潜在发展障碍和挖掘核心潜力胜任域 用定制开发的专项辅导与技能提升短训等一系列办法恢复绩效 但具体还要跟岗位紧急需要相关连
问：小型创业公司可能条件没呢么俱全，该如何开展类似考核呀
答：可以根据关键业务节点与小范围的定性考察两者结合设定权重 让负责人之间交叉评估 而后老板进行总控意见 而且呢注意沟通是随时的 可以大大节约时间精力
做好绩效管理案例运用工作不容易，这之中对HR各层级都是重要挑战之一的，不仅仅需熟知常规通用的理论做法而且必须深切了解自己经营与组织状况，才能因地制宜来搭建合理高效的方案。需要各层级 HR 持续实践，不断提升管理技巧运用绩效结果来助力企业战略顺利进行。
