绩效管理流程是啥？由这5个环节构成，含绩效计划等

绩效管理流程对于企业各等级的 HR 至关重要，它犹如一个精密运转的系统，影响着企业员工绩效和组织整体发展。下面让我们详细剖析这一完整系统的各个环节。

绩效计划肇始

绩效计划作为绩效管理流程的起始环节，一般于新绩效期间开端时形成。其主要制定依据乃是工作目标与工作职责。值得关注的是，绩效计划并非一成不变，随着工作推进，需依实际情形不断调整。在此阶段，管理者与被管理者需就绩效期望达成共识，在这个基础上，被管理者要对完成工作目标予以承诺，双方共同投入与参与构成了绩效管理的坚实基础。例如在年初制定销售团队年度目标时，需综合产品特性、市场趋势等各方因素达成合理目标。

绩效管理施行

绩效管理为一项协作性活动，要求工作执行者和管理者共同承担工作。同时其过程具有连续性，贯穿于全年并非只进行一两次。期间员工需明晰在本次绩效期间要达成的工作目标，管理者要着重思考从何处获取工作结果信息及各项工作目标完成情况等问题。绩效计划制定完毕，员工按计划工作，管理者则需实时指导监督，如软件开发项目中及时解决技术难题、调整计划 。所以就需要对考核人员进行培训，使其掌握考核原则、熟悉考核标准、运用考核方法并克服常见偏差。

绩效评估展开

绩效期结束之际，主管人员会依据预定计划对下属绩效目标完成情况加以评估。评估依据是绩效期初达成共识的关键绩效指标，同时期间收集的反映被评估者绩效表现的数据和事实也可为判断提供有力证据。比如制造业对生产线上员工工作质量、产量等数据进行评估。其技术准备涵盖确定考核标准、设计考核方法，收集资料信息可建立相关制度，采取多种有效方法实现。技术准备是确保绩效评估有效进行的重要环节，直接影响评估结果的公正性和准确性。

绩效反馈沟通

绩效评估结束后，主管人员与下属需面对面开展绩效反馈面谈。通过此面谈，员工能知晓主管期望，了解自身绩效并认识需改进之处，从而为后续改进绩效明确方向。例如可从员工沟通交流能力或团队协作精神等维度进行反馈。

绩效改进推进

绩效改进是采取系列具体行动提升员工绩效，一般在绩效反馈面谈中直接指出需改进之处，随后选择一个待改进项目率先实施。它作为绩效评估不可或缺的一部分，在提升企业组织和员工绩效上起到关键作用，同时也是企业倡导“以人为本”促进员工人力资本增值的现代管理方式。例如针对员工在客户沟通方面存在问题，可提供沟通技巧培训。

企业 HR 需要意识到准确掌握绩效管理流程各环节，合理运用绩效考核要素和技能，有助于推动企业绩效的整体提升。建议各等级 HR 审视现有绩效管理制度，加强各环节落实情况，你认为现有绩效管理制度中哪个环节还存在较大改良空间？